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2022年7月4日张家界锦云国际旅行社发布“张家界五天四晚精品游”广告。本人网上发出询问后，一个自称张家界锦云国际旅行社叫丽丽（电话191****7558）的导游打我电话进行联系。丽丽说“张家界五天四晚精品游每人只需440元。预交200元订金，三年有效，不来可以退订”。在明确“不来可以退订”的答复后，我用微信向张家界锦云国际旅行社转款200元。因为新冠疫情的原因当年我没有去张家界旅游。今年3月20号张家界市人民政府网站发布：整治旅游市场维护游客合法权益，警惕旅游销售虚假宣传，抵制“零负团费”及“不合理低价游”的信息后。我查询什么是“不合理低价游”，结果看见许多关于锦云旅行社欺骗低价旅游的投诉。于是在今年4月14日我向丽丽导游提出了退款的请求，结果丽丽完全没了当初叫我交款时的热情态度，对我的退款申请不理不睬，并以各种理由推诿至今不退款。张家界锦云国际旅行社违背“不来可退款”的承诺毫无诚信。我要求政府依法处理此事，强制锦云旅行社 履行承诺退还200元预交款。