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1、当行李忘在火车上时，如果火车还没开或者刚开，那么可以咨询车站服务人员，及时联系列车上的乘务，先保存你的行李。
2、当隔了一段时间，才发现东西忘在了火车上，拨打电话咨询客服，并进行挂失操作。
3、试用网站或APP。12306官方网站和12306APP显示的功能基本一致，包含温馨服务，在首页打开温馨服务功能。打开遗失物品查找，首先仔细查看遗失物品查找服务说明。遗失物品查找表中，先把自己的详细信息填写清楚，再将列车车次以及位置，填写好就可以了。
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